إدارة إجراءات العمل

التفاصيل

  • المقدمة :

من خلال هذه الدورة يكتسب المشاركين معرفة ومبادئ وفوائد التحليل الملائم وأساليب التصميم والتعرف على الفرص التي من شأنها تطوير أداء إجراءات العمل.

 

 

 

  • الفئة المستهدفة :
  • المدراء العامون
  • مدراء الإدارات.
  • رؤساء الأقسام
  • المشرفين.
  • الموظفون العامون.

 

 

 

 

  • الأهداف :
  • معرفة مبادئ وفوائد التحليل الملائم وأساليب التصميم.
  • معرفة كيفية التعرف على الفرص التي من شأنها تطوير أداء إجراءات العمل.
  • معرفة القواعد ومسئوليات الأفراد خلال إجراءات العمل.
  • معرفة كيفية إيجاد الحلول والقدرة على البيع بواسطة الأفراد والإدارة.
  • معرفة كيفية تأسيس لغة مشتركة لوصف هذه العملية.

 

 

 

 

 

 

 

  • محاور الدورة :

 

الوحدة التدريبية الأولى : أساسيات تحسين وتطوير العمليات :

  • أهداف الوحدة لماذا الاهتمام بتحسين العمليات ؟
  • الجودة والعميات
  • الفعالية والكفاءة
  • ضمان المرونة وتكيف العمليات

 

الوحدة التدريبية الثانية : تحديد مشاريع تحسين العمليات  :

  • أهداف الوحدة
  • تحديد العمليات الأساسية
  • تجزئة وتقسيم العمليات
  • كفيل وراعي العملية
  • فريق العمل

 

 

 

 

 

 

 

 

 

الوحدة التدريبية الثالثة : رسم خرائط التدفق وتحديد متطلبات ومقاييس العمليات:

  • أهداف الوحدة
  • بناء خرائط التدفق
  • ورقة المتطلبات والمقاييس
  • صوت العميل

 

 

        الوحدة التدريبية الرابعة : تنمية وتطوير وتطبيق خطط التحسين :

  • Ÿأهداف الوحدة
  • تحليل المقاييس بخرائط التدفق
  • نشاطات إضافة القيمة والنشاطات التي لا تضيف القيمة
  • خرائط التحسين
  • طبيق التحسينات

 

 

 

الوحدة التدريبية الخامسة : التقييم والتحسين المستمر للعمليات :

  • أهداف الوحدة
  • خطوات تقييم العمليات
  • معايير تقييم العمليات وورقة المراجعة
  • الرقابة والمتابعة والتحسين المستمر

 

مشاركة


تعليقات

المقاعد المتوفرة: 8

تاريخ البدء: 2018-08-22

الأيام: 5

الساعات: 25

السعر : 0 ريال سعودي

استفسار

دفع آمن من خلال
Secure Payment By

© جميع الحقوق محفوظة 2019 retal-training.com