إدارة المكاتب والسكرتارية

التفاصيل

 

  • المقدمة :

يهدف البرنامج إلى إكساب المشاركين الأسس العلمية السليمة لأعمال السكرتارية و الأرشفة الإلكترونية و إدخال تطبيقات الحاسب الآلي حيز التنفيذ في إدارة الأعمال اليومية لتحسين المخرجات وتداول المعلومات باستخدام التكنولوجيا المعلوماتية الحديثة.

 

 

 

  • الفئة المستهدفة :

             لجميع مدراء المكاتب والإداريين والسكرتارية.

 

 

  • الأهداف :
  • تزويد المشاركين بالمعلومات النظرية الأساسية حول إدارة المكاتب والإطار العام للوظائف الإدارية والمساعدة ذات العلاقة بمدير المكتب.
  • إكساب المشاركين المهارات الإدارية والسلوكية اللازمة لممارسة أعمال إدارة المكاتب من مختلف جوانبها التطبيقية التي يمكن أن تساعد المدير في تسهيل أعماله وتيسير اتخاذ قراراته .
  • الارتقاء بمستوى المشاركين الفكري والعملي على حد سواء عن طريق تفاعلهم مع بعضهم البعض وتبادل خبراتهم وعرض تجاربهم من جهة ، وتفاعلهم مع المحاضر من جهة أخرى وذلك لتمكينهم من التعرف على المشاكل التي تواجههم في أعمالهم وطرق حلها .
  • إطلاع المشاركين على أحدث الأجهزة والمعدات والمكتبية في مجال المكاتب من خلال النماذج المتنوعة ذات العلاقة .

       

 


 

  • محاور الدورة :

  

  • مقدمة :
    • تعريف مدير المكتب
    • مسئوليات وواجبات مدير المكتب
    • علاقات مدير المكتب
    • الصفات والمهارات الواجب توفرها في مدير المكتب
    • الإشراف على العمل المكتبي

 

  • الإلمام بالعمل المكتبي:
    • معالجة المكالمات الهاتفية:
      • الاستخدام الأمثل لأجهزة الاتصال الهاتفي 
      • مقومات الشخصية الهاتفية
      • سلوكيات الاتصال الهاتفي   
      • معالجة المكالمات الهاتفية الواردة
      • معالجة المكالمات الهاتفية الصادرة

 

  • استقبال الزوار وتنظيم المواعيد:
    • القواعد الواجب مراعاتها في تنظيم المقابلات
    • أنــواع الزوار
    • تنظيم وجدولة المواعيد الكترونيا

 

  • تنظيم الاجتماعات:
    • دور مدير المكتب قبل عقد الاجتماع
    • دور مدير المكتب أثناء الاجتماع
    • دور مدير المكتب بعد الاجتماع
    • تقنيات تنظيم الاجـتماعـات
      • جدولة الاجتماعات وإشعار المشاركين إلكترونيا 
      • الاجتماعات عن بعد

 

 

 

  • تنظيم السفريات:
    • أسباب ودوافع السفريات 
    • المعلومات المطلوبة لتنظيم السفريات  
    • التخطيط لسفريات الرئيس
    • استخدام الانترنت في تنظيم سفريات الرئيس

 

  • الاتصالات الإدارية:
    • الأسلوب التنظيمي
    • إجراءات المعاملات الواردة الكترونيا
    • إجراءات المعاملات الصادرة الكترونيا
    • متابعة المعاملات الواردة الكترونيا

 

  • إجراءات حفظ الوثائق والأرشفة الالكترونية:
    • التصنيف
    • الترميز
    • الفهرسة الالكترونية
    • المسح الضوئي
    • حفظ الوثائق الكترونيا

 

  • إعداد المراسلات الكتابية:
    • الرسالة الداخلية
    • الرسالة الخارجية
    • إعداد التقارير

 

 

 

تعليقات

المقاعد المتوفرة: 6

تاريخ البدء: 2018-10-16

الأيام: 5

الساعات: 25

السعر : 0 ريال سعودي

استفسار

دفع آمن من خلال
Secure Payment By

© جميع الحقوق محفوظة 2019 retal-training.com