احترافية البيع عن طريق الهاتف

التفاصيل

  • المقدمة :

تمكين المشاركين من إتقان مهارات التعامل والبيع عبر الهاتف عن طريق تعميق معلوماتهم في المجالات والإمكانات الواسعة التي يتيحها .




  • الفئة المستهدفة :
    • مندوبي البيع.
    • العاملون في مجال خدمة العملاء ومراكز الاتصال
    • أفراد الشركة الراغبة في استثمار الإمكانات الكبيرة التي يتيحها الهاتف في مجال البيع وخدمة العملاء.

 

 

 

  • الأهداف :
  • تعلم طرق بناء الثقة بالنفس والاحترام .
  • تعلم كيف تجعل من وسيلتك في المبيعات مرنه لتقلل من خوفك من المكالمات الحادة .
  • حدد طرق لجعل الانطباعات الأولى إيجابية .
  • حدد الاستراتجيات  التي تساعد على التحدث إلى صانع القرار .
  • إنشاء حور يرفع من قدر كفاءتك على الهاتف .
  • تعلم ما تقول لجذب الاهتمام والتعامل مع الاعتراضات وإغلاق البيع .

 

 

 

  • محاور الدورة :

 

  • مهارات الاتصال :
    • بعض الطرق التي يمكننا أن نبني بها قوة مفرداتتا ؟
    • توازن الحماس مع السيطرة:
    • فكر قبل أن تتحدث :
    • كيف يمكننا التحكم بحماسنا؟  

 

  • طرق الاتصال الاحترافي :
    • اصنع الأحداث لتدعم الكلمات :-
    • الإنصات
    • الاستماع
    • الأسئلة الإنشائية مقابل الأسئلة المباشرة
    • التقصي
  •  طور من حوارك النصي :
    • عبارة التعريف 
    • عبارة لفت الانتباه 
    • استجابة الناس في مواقف محددة 
    • بيان سبب الاتصال 
    • طلب تحديد موعد 
    • إجابتك على الاعتراضات 
    • جعل النص حوارك 
  • بعض النصائح على الممارسة :
    • التخطيط المسبق للاتصال
    • بطاقة الهاتف ودعم الاتصال
    • المتابعة
    •  إغلاق البيع

 

أوسمة

مشاركة


تعليقات

المقاعد المتوفرة: 5

تاريخ البدء: 2018-08-29

الأيام: 5

الساعات: 25

السعر : 0 ريال سعودي

استفسار

دفع آمن من خلال
Secure Payment By

© جميع الحقوق محفوظة 2019 retal-training.com