دورة إدارة الجودة الشاملة (TQM)

التفاصيل

 

  • المقدمة :

تهدف الدورة إلى فهم محددات الجودة وعناصرها وتكلفة الجودة وكيفية تزويد المشاركين بأدوات محددة لإدارة الجودة الشاملة لتمكنهم من تحسين الأداء وزيادة الانتاجية.

 

 

 

  • الفئة المستهدفة :
  • مدراء الإدارات.
  • مشرفي الأقسام.
  • مدراء وموظفي دوائر الجودة.
  • مدراء وموظفي الانتاج .
  • الشؤون الإدارية.
  • الشؤون المالية في المؤسسات الصناعية والخدماتية.

 

 

 

  • الأهداف :
  • طرح المفاهيم الأساسية لإدارة الجودة الشاملة وأدواتها.
  • تزويد المشاركين بأدوات محددة لإدارة الجودة الشاملة تمكنهم من تحسين لأداء والإنتاجية والجودة في المنشأة.
  • إعطاء المشاركين القدرة على انتهاج مبدأ الجودة الشاملة في إدارة .
  • العمليات من خلال طرح وتطبيق مبادئ وأدوات الجودة الشاملة مثل استخدام الأساليب الإحصائية.

 

 

 

 

 

  • محاور الدورة :

 

  • إدارة الجودة الشاملة :
  1. المفهوم لادارة الجودة الشاملة..
  2. أدوات الجودة الشاملة وتطبيقها.
  3. الفوائد التي تعود على المنشأة من برنامج الجودة.

 

  • مراحل تطور الجودة :
    1. مرحلة التفتيش..
    2. مرحلة مراقبة الجودة..
    3. مرحلة التاكد من الجودة..
    4. مرحلة الادارة الاستراتيجية للجودة..

 

  • ماهي محددات الجودة :
  1. جودة التصميم..
  2. جودة المطابقة.
  3. جودة الاستمرارية..
  4. جودة الخدمة بعد التوريد.

 

  • عناصر الجودة الثلاثة:
  1. الكفائة ..
  2. الالتزام..
  3. الاتصال.

 

  • تكاليف الجودة :
  1. تكاليف الإخفاقات.
  2. تكاليف التقييم .
  3. تكاليف منع وقوع الأخطاء .
  4. حساب تكاليف الجودة .
  5. علاقة الجودة بالإنتاجية.
  • عناصر ادارة الجودة الشاملة :
  1. ثقافة المنظمة ..
  2. المشاركة والتمكين.
  3. التدريب.
  4. التزام الادارة العليا.
  5. التركيز على العملاء.
  6. التحسين المستمر.
  7. التخطيط الاستراتيجي للجودة .
  8. تحفيز العاملين.
  9. القياس والتحليل.
  10. منع الاخطاء قبل وقوعها/ نظام الوقاية من الاخطاء.

 

  • تعزيز الجودة Quality Function Deployment (QFD) :
  1. مفهوم ال QFD .
  2. بناء "بيت الجودة" HOQ.
  3. البيانات وكيفية الحصول عليها.
  4. تفسير النتائج واتخاذ القرارات.

 

  • نماذج إدارة الجودة :
  1. الايزو 9000 لسنة 2000.
  2. جائزة الجودة الأمريكية (Malcolm Baldridge) .
  3. جائزة الجودة اليابانية (Deming Prize) .

 

  • أدوات تحليل البيانات لغايات الجودة :
  1. العصف الذهني .
  2. مخططات بريتو .
  3. مخططات التعليل .
  4. مخططات العمليات.

 

  • حالات عملية :
  1. حساب تكاليف الجودة .
  2. الأساليب الإحصائية في الجودة .

 

  • القيادة للجودة :
  1. القيادة الموقفية.
  2. معايير قياس فعالية أداء المرؤوسين.
  3. فرق العمل.
  4. تطبيق خطة Kaizen.

 

تعليقات

المقاعد المتوفرة: 8

تاريخ البدء: 2018-10-29

الأيام: 5

الساعات: 25

السعر : 0 ريال سعودي

استفسار

دفع آمن من خلال
Secure Payment By

© جميع الحقوق محفوظة 2019 retal-training.com